NG集团

编者按

新时期呼叫新作为，，
，新理念引领新实际。。近年来，，
，陕煤集团提出的“四种经营理念”为高质量发展锚定航向。。NG集团紧扣“凝聚合力、、、激产活力、、、鼎新创新、、、得救壮大”发展主线，，
，以思想破冰引领行动得救，，
，以全员共识凝聚攻坚动能。。

为此，，
，我们要以四大发展蹊径指引凝聚合力，，
，锚定指标同频共振，，
，在党建铸魂、、、安全提标、、、效益提质、、、创新提效中协同发力；；以鼎新破局、、、创新赋能激产活力，，
，向体制机制优化要动力、、、向技术工艺改革要潜力，，
，通过理念实际激活发展新动能；；更要以“钉钉子”心灵得救壮大、、、实干担任，，
，在转型升级、、、资源开发中解码“向新而生、、、向难求成”的奋进力量，，
，破解发展难题，，
，推动各项工作创先争优。。

克日起，，
，NG集团官网及微信公家号正式推出“四种经营理念大会商”专栏。。我们等待：：在这里听见“破题之声”，，
，聚焦问题导向、、、碰撞智慧火花；；在这里看见“得救之策”，，
，提炼经验做法、、、共享创新成就；；在这里凝聚“燎原之力”，，
，对标一流标杆、、、共绘发展蓝图。。让我们以思想之变引领行动之变，，
，以理念之新开创格局之新，，
，奋力书写陕北矿业高质量发展新篇章，，
，为陕煤集团创建世界一流企业贡献应有力量！

解决甲方痛点 做实服务升级 实现价值共创

信息技术运维分公司掌管人 孙德臣

今年以来，，
，运维分公司就推动“四种经营理念”落细落实、、、走深走实，，
，贯彻好用“乙方”思想做“甲方”的经营理念，，
，结合运维现实业务，，
，定位服务提升，，
，以业主单元中意为导向，，
，不休加强服务意识、、、聚力协同增效，，
，提升竞争优势。。

运维分公司作为一家服务型单元，，
，在服务“红、、、柠、、、张、、、韩”智能化建设发展与系统常态化运行过程中面对着一些难题与瓶颈。。在我们协调业主单元、、、明确服务天堑、、、推动市场启发等各项工作中，，
，矿业公司始终阐扬两全协调优势，，
，为我们破解难题、、、买通堵点提供了关键支持，，
，正是这种高低协同的合力，，
，让我们可能更高效地聚焦服务自身、、、提升服务质效。。

与此同时，，
，NG集团定位是愈发清澈的：：始终对峙“煤矿智能化系统运行守护的一流服务商”不颠簸，，
，以“解决甲方痛点、、、创制现实价值”为导向，，
，将自身能力建设与甲方降本增效、、、安全治理等主题诉求深度绑定，，
，在明确服务天堑的基础上，，
，以高质量服务输出实现从“被动服务”到“价值共创”的转变，，
，切实做到“想甲方所想、、、急甲方所急”。。

一、、、读懂甲方需要痛点，，
，把“降本增效”刻入服务理念中

今年在与四家矿井调研、、、互换过程中，，
，我最直观的感触是：：甲方肩上的经营治效与治理压力进一步加大。。在保安全、、、保产能的同时，，
，又要压成本、、、提效能。。运维分公司作为各信息化、、、智能化系统的运维服务方，，
，首先要把这些痛点给吃透。。

好比红柳林智能化综采工作面投用以来，，
，最不安；；，，
，一次通讯故障或系统故障可能影响万吨产能。：：彝骞刈ⅰ跋囱∶航橹士魉稹，，
，每吨煤多耗0.1kg介质，，
，一年下来就是数十万元的浪费。。柠条塔但愿运维响应能再快一点，，
，让一线工人在系统运行方面少费神。。这些痛点，，
，从性质上就是三个主题需要：：少花钱、、、多产出、、、保安全。。我们把这些需要当成自己的查核“KPI”，，
，无论是通过工艺算法改进，，
，还是优化流程工序，，
，甲方要降本，，
，我们就从技术优化里抠效益，，
，甲方要增效，，
，我们就从系统不变里抢产能。。

二、、、做实服务系统升级，，
，用“精密化”回应甲方等待

光懂痛点不够，，
，还得有解决问题的硬法子，，
，主题就是让甲方“少费神、、、少投入”。。

一是把“糊涂账”做成“领略账”，，
，把自己的服务流程理明显。。好比使用二维码治理运维设备，，
，成立蕴含设备状态、、、型号、、、地址、、、年限等信息的档案库，，
，从入库到巡检、、、守护，，
，每一步都有纪录，，
，随时能查；；备品备件搞“动态库存”，，
，凭据4家矿井的设备型号和故障频率算准储蓄量，，
，提高了库存周转率，，
，降低了运维资料成本。。

二是让“精密化思想”造成治理提质增效的镜子。。对于一些做得不够到位的处所，，
，我们和四家矿井一路梳理了《运维服务清单》，，
，明确哪些是必做项、、、哪些是增值项，，
，推进分内之事做好、、、做细、、、做精。。

三、、、以功效为指标导向，，
，让甲方“多见回报，，
，多见效益”

说到底，，
，乙方思想的终极指标，，
，就是让甲方少投入，，
，多见回报，，
，多见效益。。实际证明，，
，帮甲方省钱，，
，就是帮自己铺路；；让甲方增效，，
，就是给自己增信，，
，充分得到业主单元的认可和依存度。。

好比在网络安全防御监测系统建设中，，
，我们聚焦各矿井网络安全“零入侵”的主题诉求，，
，构建以态势感知平台为主题的防护系统，，
，并融入“零信赖”系统作为系统高效运行的关键支持，，
，其“主题优势”在于秉持“不信赖，，
，始终验证”的准则，，
，能全方位保险接见安全，，
，杜绝越权操作，，
，对矿井数据、、、文件进行加密、、、隔离，，
，严防数据迷失与泄露风险，，
，一旦出现违规行为可迅速溯源，，
，同时还能提升办公便捷性，，
，一次认证即持久有效，，
，实现随时随地安全办公，，
，并共同态势感知平台实现网络安全实时在线监测，，
，进一步提高网络安全保险能力。。

在此基础上，，
，我们通过大数据分析过滤关键告警、、、闭环运营治理资产与风险、、、联防联控突破信息壁垒，，
，成功；；じ骼嗤缟璞缸什7000余个，，
，拦截攻击威胁60万余次，，
，为业主单元预防了因网络安全事务可能造成的各类损失，，
，用技术防护为甲方安全出产筑牢樊篱。。

乙方思想不是放低姿势，，
，而是把事做到甲方心坎里；；用乙方思想做甲方，，
，不是被动投合，，
，而是和甲方一路把日子过好。。运维分公司将持续在技术上再精进，，
，服务上再细化，，
，让“乙方思想”切切实细节中落地生根、、、结出硕果。。